Definita la strategia, i KPI e le varie azioni da intraprendere inizia la fase di implementazione. In pratica mettere in atto le azioni strategiche al fine di raggiungere gli obiettivi.

Dalle azioni si attendono reazioni ed è quello che avviene nel mondo digital ed è da li che man mano deve essere aggiustata la strategia per colpire al meglio le proprie buyers personas.